В 2019 году в администрацию городского округа Истра поступило 4036 обращений граждан и 9063 заявлений юридических лиц, а также 7664 обращений физических лиц и 17017 – юридических лиц, зарегистрированных во МСЭД, с портала «Добродел» - 17370 обращений. Основные вопросы, затрагиваемые в обращениях граждан, поступивших в 2019 году - коммунальное и дорожное хозяйство, экология и землепользование, жилищные вопросы, транспорт, строительство, образование, торговля и бытовое обслуживание, благоустройство территорий. Для обеспечения обратной связи с органами государственной власти, местного самоуправления и гражданами используется межведомственная система электронного документооборота (МСЭД), электронная почта.
